建行山西省阳城支行三项机制服务客户

    以客户为中心是银行科学发展的必然要求，只有服务好客户，才有实现科学发展的源泉。建行山西省阳城支行推出四项机制服务客户，力促全面发展，提高核心竞争力。

    一是开展学习机制，增强服务意识。以提高员工岗位能力为核心，全面推广在线学习培训，为各层员工提供专题产品知识培训，支持员工到上级行学习理论知识，将先进理念灌输到日常工作中去，进一步强化了员工的服务意识。

    二是创新团队机制，提高服务效率。对柜面人员和客户经理进行优化组合，在产品上，围绕满足市场需求、提高附加值而创新。主要集中在传统业务或产品的个性化、组合化改进，个性化营销方案上。

    三是强化案防机制，提升发展生命力。加强信贷风险管理，前移风险关口，严格防范操作风险，加强内部控制，做到人防、技防、物防相结合，提升防案水平。