张家界建行践行“双基”管理，打造效率团队

    省行“双基管理年”开展以来，解放路支行认真践行“双基”管理的要求，严格履行岗位职责，把工作落到实处，将风险控制到最低，使内控管理质量和各项业务得到质的提升。

    一、制定岗位职责，明确职责范围。根据不同岗位制定不同的工作职责，明确不同的权责范围，要求每位员工在工作上不推脱，不逃避。

    二、强兵必健骨，支行大力加强员工业务知识培训。本着干什么，学什么，缺什么，补什么的原则。营业主管以多形式、分层次持续开展客户经理、柜员的培训和宣讲活动，重视规章制度学习和业务技能达标考核，重点落实并关注资金结算、现金业务知识、对公柜面业务知识等相关业务知识。使支行人员的“基本知识、基本制度、基本技能”得到很大的提升，在今年的柜员等级考试中我行新增1名3级柜员，支行平均考试成绩在全市排名第二。

    三、发挥岗位合力，大堂、客户经理、柜员多方联动提高人机替代率、电子同步率和交易量占比。大堂经理做好客户分流，提高自助设备的利用率，自助设备管理人员在保证ATM设备24小时正常使用的基础上，采取增加自助设备加钞次数，少加勤加尽最大努力降低自助设备现金的占用，提高运用率，减轻柜面的压力；个人业务顾问做好产品营销，根据客户需求推荐适合的产品，提高各项产品的使用率；确保网点高效运转。

    基层网点是建行做好“双基”工作的着力点，只有一支管理规范的团队才能更好的发挥效率，将建行的各项工作做的更好更强。