建行临汾分行加强节前网点客流高峰期客户服务工作

    近日，中秋、国庆长假将至，为应对节前网点客流高峰，建行临汾分行采取四项措施提高服务质量，应对客流高峰，给广大客户提高方便、快捷的服务。

    一是启动“示范岗”工程，培养和打造一批明星网点，明星员工，设立“党员服务示范岗”，以点带面，整体加强队伍服务水平。

    二是开展柜面服务检查活动。开展优质服务检查，以回放录像、现场指导、专项检查等形式开展评比，使员工将优质服务扎根于心中。

    三是组织员工服务心得座谈会。加强员工交流，员工之间彼此学习，老员工向新员工传授礼貌服务经验和心得，将吃苦耐劳、从容应对挫折的精神传递给新员工。

    四是加强大厅管理，确保正常运转。保证时刻有挂牌的大堂经理管理大厅，切实引导客户分流和产品销售，及时处理客户咨询和解答疑难问题。