建设银行石家庄无极支行积极开展账户金营销活动,账户金交易量在全辖名列前茅。
该支行将对账户金业务明确专人进行跟踪服务和营销,日常与客户保持电话联络和沟通,将支行获取的各类黄金市场信息及时发送给客户,较好地维护了客户利益,客户在账户金的交易过程中,实现了保值增值,取得了良好效果。
一是提高认识,转变观念。在账户金营销过程中,多数员工存在认识不到位问题,总觉得账户金与自己距离太远,不熟悉不了解,更不用说给客户进行营销了。因此,支行将改变员工认识放在首要位置,首先进行基础知识学习,向员工讲解账户金常识,使大家对账户金有一个大致了解。其次,进行深入研究分析,账户金是风险较高的一种理财产品,适合有一定风险承受能力、且关注国际大宗商品市场的客户投资。员工通过亲自操作,体会和感受交易过程,在体验过程中实现了收益,获得了成就感,热情和认识进一步提高。
二是加强宣传,主动营销。加强宣传力度,利用大堂、客户经理、个人业务顾问优势,向客户宣传和讲解账户金知识,寻找有一定风险承受能力的进取型投资者进行营销,引导客户进行偿试性交易,通过主动宣传和介绍,认识账户金的客户越来越多,客户交易量逐步扩大,通过进行波段操作,客户获得了收益,产生了浓厚兴趣,交易量实现了突破性增长,为支行账户金交易的大幅度增长奠定了坚实基础。
三是介绍建行特色,增强客户忠诚度。利用不同时期开展的各项活动,引导客户积极参与其中,通过活动的开展,客户在交易价格上获得了优惠,体会到了尊贵感觉,盈利实现了最大化,同时建设银行良好的交易工具让客户如虎添翼,24小时交易,操作自如,拉近了客户与建行之间的关系,增强了客户忠诚度,实现了密切协作,做到了客户与建行双赢。(何春燕 吕彦华)