建行石家庄中华南大街支行大堂经理热心服务客户

    近日，一张来自95533的客户表扬联系单传到了建设银行石家庄中华南大街支行，上级行个人银行业务部的有关领导专门批示，要求对支行大堂经理小徐进行表扬。这是怎么回事呢？

    原来，9月13日，一位石家庄的客户史女士到中华南大街支行办理业务，离开时将一个信封落在了柜台上。大堂经理小徐在下班前清理柜台时发现了这个信封，信封内装有一张金额为1600元、9月14日到期而且没有密码的定期存单。这存单要是被坏人拣去了，就能够轻易地把钱取走，客户丢了存单该多着急啊。小徐很想马上找到客户，可当时过了营业时间，系统已经关闭，无法查找客户信息。第二天一上班，她就开始调阅客户资料，找到了史女士的联系电话，打电话过去，却没有人接。因为客户当时只留下了一个固定电话，没有其它联系方式。接连两天，小徐多次给史女士打电话，却始终没有找到人。

    9月16日星期六一大早，小徐赶到工作岗位后就又开始给史女士打电话，终于找到了史女士。经过与史女士的一番沟通和对存单有关情况进行核对，确认丢失信封的就是史女士。小徐一直悬着的心这才踏实了。而一直不知道自己的存单丢失、丢在哪里的史女士，接到建行主动打来的电话真是喜出望外，对徐洁认真负责的服务态度非常赞赏。于是，在拿到自己失而复得的存单后，史女士打电话给95533，再次表达心中的感激—“建行有这样的大堂经理，我们太放心了！”