建设银行湖南省永州市分行在网点转型过程中,注重细节服务和柜台、大堂常态营销。
该行重点抓好所有新增客户的企业网银和个人网银等产品的同步营销,确保实现新开户客户电子产品同步营销开通率和存量客户覆盖率的既定目标。认真细心做好服务营销各项工作,着力抓好八大关键点:环境舒适,设施便捷;变“自动取号”为“分流取号”;合理弹性排班;主动转介营销;实施标准话术营销;柜台、大堂7+7;VIP室与OCRM系统两个渠道的双融合重点营销;建立合理配套的考核机制。
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