今年以来，为了以优异的成绩巩固全国文明单位创建成果，迎接全国城市文明程度指数测评，岳阳市分行结合该行实际，制定开展道德领域突出问题专项教育和治理活动实施方案，推动了该行行业道德领域突出问题专项教育和治理活动在全行范围内扎实开展。该行的主要工作措施是：
（一）加强领导，严格督导。该行党委要求各部门、各基层行处充分认识到开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的重要性和必要性，把行业治理作为落实诚信体系建设的具体途经、作为深入实施公民道德建设工程的有效抓手，作为深化群众性精神文明创建活动的重要任务，摆上重要日程，切实加强领导，负起责任。该行按照“内强素质、外树形象”的原则，认真落实行业教育和治理活动责任制。各部门、各基层行处一把手为本单位治理工作第一责任人，严格执行“谁主管、谁负责、谁丢分、谁负责”的工作责任制，凡出现问题，影响全行教育治理工作大局的，严肃追究相关责任人的责任。
（二）建立机制，营造氛围。各部门、各基层行处密切联系新闻部门，加强对教育治理活动的宣传报道，及时通报治理工作进展情况，推出了一批有分量的深度报道。各部门、各基层行处积极开展“文明志愿者”活动，发挥“文明志愿者”劝导纠正不文明行为的积极作用。各部门、各基层行处在本单位开展“星级服务工作者”评选活动，每月张榜公布，弘扬道德模范先进事迹，发挥典型示范作用。积极参与岳阳市政府组织的涉日敏感日疏导工作，履行了建行作为国有控股股份制商业银行的社会责任。正确引导道德热点问题，培养理性思维，凝聚社会共识，营造良好舆论氛围。
（三）精心组织，务求实效。各部门、各基层行处充分发扬了求真务实的作风，把开展教育治理活动与“推进服务文化建设争创市民首选银行”活动相结合。四月下旬该行组织各基层机构在全市大范围开展了“客户满意度问卷调查”活动，共发放30737份调查问卷，回收22680份，此次问卷调查的开展也为该行今后进一步改进服务工作，提升道德水平，提供了大量有价值的信息和建议。坚持以专项教育和治理活动为载体，不断深化和丰富专项教育和治理活动的内涵，该行于六月中旬开展了开展了“讲身边故事、赞普通员工、展一线风采”为主题的演讲比赛，31位来自基层各网点和机关公司部、个金部等部门的员工登台演讲，其中12名选手闯入决赛，通过此次演讲比赛激励了全行员工立足本职，学先进、赶先进，有利于把专项教育和治理活动不断推向新的高度，为全面实现该行党委提出的目标任务奠定了基础。
