工行江苏省分行营业部军管支行坚持特色服务持续提升服务美誉度

    工行江苏省分行营业部军管支行是一家主要面向部队系统的特色支行，多年来，支行以“竭诚服务部队”为宗旨，在做好常规服务的基础上，想客户所想，急客户所急，依托工行先进的科技和金融产品，突出特色服务，不断提升服务品质，得到了部队官兵的一致好评，本月先后收到了解放军理工大学的表扬锦旗和无锡73801部队的表扬信。具体措施如下：

　　一、拓宽服务渠道，开展金融服务进军营系列活动。部队官兵多生活在封闭管理的军营，支行通过“理财课堂”、“主题营销”等形式，将金融知识送到基层部队，并利用3G移动终端等先进设备，将网点延伸到军营，为部队官兵现场办理卡启用、灵通卡、个人电子银行以及受理部队经济适用房贷款等业务。今年以来共开展各类“服务进军营”活动26场次，9月份支行员工20余人放弃周末休息时间，到解放军理工大学为新学员宣传信用卡等金融知识，并现场受理牡丹购精灵卡申请表近800张，支行员工的辛勤付出得到该校领导和学员的一致赞扬，并给支行送来表扬锦旗。

　　二、搭建科技平台，促进部队资金安全高效管理。为了解决部队系统资金安全高效管理的要求，在上级行的大力支持下，先后为南京军区联勤部和南空财务处研发了专门的资金管理系统，今年投产了南空部队资金监控系统、优化了“02项目系统”，实现了南京军区所辖五省一市部队资金的实时监控和管理，科技和产品的创新大大提升了工行的美誉度。

　　三、创新服务模式，组建野战银行配合部队战备演习。为了满足军区联勤部野外作战时的资金结算需求，该支行申请为南京军区专门配备了先进的“野战银行”车，同时选拔优秀员工组建了野战银行队伍，跟随部队实战演习，实现金资实时划拔，保障了军队在野外作战时的资金供给。今年支行野战银行团队先后参加了在徐州、无锡举行的“联勤2012”应急保障演练，成了演练场上一道亮丽的风景。无锡73801部队特地给省分行营业部寄来表扬信，高度评价了工商银行对保障演练的支持以及军管支行野战银行员工的出色表现。