为进一步提升网点人员营销能力，提高网点服务水平，不断增加客户满意度，近期建行长沙华兴支行营业部组织开展了为期五天的“网点营销战斗力提升培训营”。 培训期间，该行领导高度重视，全体员工积极参与，两名指导老师全程参与网点日常工作、及时发现问题、现场进行指导改进。培训效果显著，华兴支行营业部的网点环境、营销氛围和员工精神面貌大大改善，服务水平和销售业绩明显提升：共计营销信用卡92张，结算通卡37张，白金卡3户，电话POS机4户，电子产品108套，日日鑫高532万，日鑫月溢113万，乾元理财产品335万，基金18万，基金定投1户。
分组PK斗志昂。培训营开展的第一天，先由个人竞选小组组长，再由小组组长“招兵买马”，组成“炫彩组”、“拼搏组”、“精英组”。将日常营销的每项产品赋予相应的分值，根据每日的营销情况、在培训中的参与活跃程度给予个人、小组积分，依据得分评选出每日的营销之星、服务之星、推介之星、识别之星。培训结束时评选出优胜小组及优秀个人。分组PK的赛制激昂起每个员工的斗志，行员们一个个摩拳擦掌、跃跃欲试，期待在接下来的工作中不断创下佳绩。
网点换新颜。针对网点营销氛围不够浓厚，布局合理性有待改善等问题，各个小组成员各施其责，迅速调整网点布局，改善网点环境，打造整洁、干净、有序的大堂，营造亲切、温馨、浓厚营销氛围。如：在大门前摆放提示牌温馨提示客户此处不可停车，重新摆放功能分区指示牌更好地引导客户，在大堂经理台上摆放近期产品宣传资料，将黄金展示台放在更引人注目的位置，在VIP室增设报刊及高端杂志架，摆放糖果等。经过调整后，整个网点的外部环境和内部环境均有明显改善：各个功能区的划分泾渭分明，不仅让网点环境更为宽敞明亮，也能让客户一眼之下了然于心；公告牌、温馨提示牌、绿色植物的合理摆放，让客户感到“宾至如归”；广告牌、宣传单摆放位置显眼，内容简明扼要直击核心，引起客户的 “蠢蠢欲动”；加上行员们认真细致的服务，全方位、多角度的营销，整个过程就在轻松自然的氛围中完成，“宾主尽欢”。
营销创佳绩。听，大堂里营销的话语不绝于耳，全体员工爱开口善开口做营销，营销的理念常在心头。“先生，您好！我行现推出一款在建行系统内转账免费的卡，请问您办理了吗？”，一张结算通卡轻松办下。“这是我行最在热销的理财理财产品日日鑫高，起点5万，按天计息，支取灵活，利息是活期的好几倍。”，几十万的理财立马拿下。“美女，恭喜你成为我行的优质客户，现您只要填写一张申请表，我行即可为您申请一张额度为2万的信用卡，刷卡可获积分，在众多合作商户消费可打折，多渠道还款方便快捷免去后顾之忧，给您办一张吧！”，又成功营销了一张信用卡，给自己一个鼓励；“现为您免费开通网上银行、电话银行、手机银行，除了存钱取钱，查询、转账、缴费、理财等都可自己通过网银、手机银行办理，非常方便。另外短信通知的功能按2元每月收费，账户资金有任何变动，短信立马通知您，这个也为您开通吧！”
晨会振人心。“亲爱的伙伴们，大家早上好”，晨会就在亲切的问候声中开始。“好，很好，非常好，营业部会更好！”一日之计在于晨，即将开始一天紧张的工作，晨会是行员们最好的昂扬斗志、鼓舞人心的时刻。轻松一刻，有趣的游戏活跃了气氛，集中了注意力；仪容仪表整理，以最好的精神状态和面貌迎接客户；财经播放，介绍经济形势、行业动态、理财咨询；经验分享，分享可借鉴可复制的成功营销经验实现共同进步；领导发言，进行工作部署及业绩点评；最后，当然少不了“加油，加油”的鼓劲环节。
夕会善总结。夕会上，由指导老师及行员自我总结一天的工作及营销任务完成状况，比对晨会的目标，，发现存在的不足和问题，分析营销策略有待进步和完善的地方，以在次日的工作中加以改进。此外，通过交叉演练的方式帮助行员发现自己的不足，争取以更好的面貌服务于各自的工作岗位上。总结是自我进步和网点业绩提高的有效途径，行员们从中吸取教训，扬长避短，更好地开展后续工作。
在支行和网点的正确领导及高度重视关照下，在全行行员的奋力拼搏下，培训的效果都落在实处。客户的好评、丰收的业绩，是对此次培训最好的肯定；也是对行员们艰辛的努力与汗水最好的回馈。培训营结束了，但大家的拼搏之心不曾懈怠、工作激情不曾消退，华兴支行营业部这个团结奋进的集体将会继续前进，在未来的工作创下更加辉煌的业绩。
