建行衡阳黄白路支行优质文明服务助推四项产品齐发展

    又到开学季，位于衡阳师范学校西校区正门口的建行黄白路分理处最近也是忙得热火朝天，其实只要有过大学校园邻近银行工作经验的人都知道，大学生客户多对银行来说是一个很大的优势但同时也是很大的挑战。优势在于大学生较普通客户更容易接受新鲜事物，而且群体大是营销很多产品的重点对像，可是相对的正因为这些客户年轻、有文化、能购接受新鲜事物，因此他们对于各项收费更为敏感对营销过程中的详细解释与服务要求更高。

    对大学生朋友们来说什么是最优质的服务呢?这个答案见人见智，我想首先是要有亲切感，这些大学生来自五湖四海，面对陌生的环境和人给其亲切的指导和微笑会大大提高产品营销成功率，也会让他们信任建行品牌为以后的工作打下基础。

    其次就是要有丰富的专业知识和良好的耐心，有丰富的专业知识可以理解因为没有这些就很容易被我们的“考官”们问住，但办一笔业务其实花不了多少时间何来耐心一说呢？其实私底下我们都会称大学生客户为“好奇宝宝”他们思维活跃喜欢在办业务的过程中问你各种各样的问题，比如我就碰到过一位同学来办理银行卡可是身份证过期了，我告诉他不能为其办理银行卡请其办理好身份证更换后再来，就这样一件小事这位同学足足衍生出十几个问题，不过正是因为耐心的回答了他的提问，他在办理好新身份证后马上来我们这办了一张IC卡开通了全套网银产品和学生惠功能，最主要的是他还成了建行产品的免费宣传员。

    付出总会有回报，相信黄白路支行全体员工一定会在欧阳行长的带领下抓住时机，用最优质的服务、最详尽的讲解让所以大学生朋友们代收代扣用金融IC卡、转账汇款用个人结算通卡、上网购物用建行网银、独享优惠用建行学生惠！