为了向广大客户提供更为丰富的资金结算产品,提高电子渠道分流,建行怀化火车站支行采取四项措施,推进资金结算产品营销。
一是进一步提高认识,加强组织推动,强化激励考核。要求员工从战略的高度审视和重视发展资金结算业务,增强发展的紧迫感、危机感和责任感。认真组织,强化考核激励,充分调动不同岗位人员营销结算产品的积极性,真正促进资金结算业务持续快速发展。
二是加强培训,熟练掌握新产品的各项功能及营销要点。定期、不定期组织开展培训工作,将资金结算产品营销要点、考核激励方案等传导至全体员工,使大家掌握各种产品的功能和优势以及该行的政策,明确产品目标客户、营销要点,能够针对不同客户营销不同的产品。
三是采取新的营销方式,提高新型结算产品的推广力度。随着结算产品的进一步推广,采取各种产品对路的推荐营销方式,向目标客户重点推荐现金管理、结算卡、对公一户通、电子商业汇票等新型资金结算产品,提高产品知名度,以重点客户带动普通客户。
四是强化服务手段,努力提高产品覆盖度。要把“以客户为中心”的服务理念贯穿于产品营销的过程中,采取多种服务手段,针对不同类型客户组合不同配套产品加以营销,让客户根据自身的需求对产品加以选择,尽量满足客户不同层次的需求,提升客户对建行的依附度与忠诚度,努力提高产品的覆盖度与渗透率。
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