中秋、国庆长假来临,建行威海分行高度重视,认真做好两节期间网点服务和安全运营工作。
一是加强组织领导,合理安排营业网点。两节期间市行、支行加强值班管理,合理安排值班人员,确保节日期间各项工作的顺利进行。同时按照网点客流情况合理地安排休业网点,提前做好营业公告。
二是加强自助设备的维护与管理。节假日期间所有ATM、存取款一体机必须保证用钞充足,确保24小时正常运转。安排专人加强自助设备运维环境和安全巡检工作,做好客户疏导、业务指导以及自助设备维护等工作,及时处理吞卡,避免引发客户投诉及媒体曝光事件的发生。及时处理省行反馈的设备故障等问题。
三是严格执行查库制度,严格执行重大节假日查库规定,要求各网点要进行全面检查,确保本机构账实簿三相符。长假期间,当班有权人员要坚持按照制度要求开箱封箱,确保资金安全。
四是强化风险管理。严格执行当班人员的请假和交接制度,严格监控个人结算账户收支情况,严格执行印章重控的相关管理规定,加强对柜面业务和后台业务操作风险的稽核和监测,加强对个人客户经理、个人业务顾问和高柜柜员等人员的权限管理。
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