省行《中国建设银行湖南省分行深入开展“关爱员工”活动的实施意见》和《2012年关爱员工举措20条》下发以来，建行长沙华兴支行积极贯彻落实相关工作部署，把民主管理关爱、思想政治关爱、企业文化关爱、科学考核关爱、家庭健康关爱这五项关爱员工长效机制建设落到实处，从解决员工最直接、最期盼、最实在、最受益的问题入手，切实增强员工的归属感，提升员工的幸福指数，取得了明显的效果。
一、领导重视，机构健全，为开展“关爱员工”活动提供保障
一是主动作为。以廖立新行长为班长的支行党委班子高度重视关爱员工工作，多次在会上强调关爱员工的重要性，为更好地落实推动“关爱员工”活动，省行关爱员工20条举措下发后，支行党委结合实际，通过广泛征求基层员工意见，总结近两年来在人文关怀、心理疏导、优化管理、减压增效等方面的有效措施，又推出了8条自选举措。二是亲自坐阵。支行领导班子成员对每次活动的形式、要求和组织都亲自过问，活动费用全力保障，每次活动都亲自参加，并要求部门、基层行负责人参与各项活动。如在互助基金救助上，廖行长高度重视，对每一个援助对象的家庭情况、困难原因和救助意愿了如指掌，亲自督促救助工作的开展；8月行领导又亲自为高温酷暑天气下坚守一线岗位的员工们送凉茶，把清凉送到员工心坎上。支行党委的高度重视，为深入开展“关爱员工”活动奠定了扎实的基础。三是成立领导小组。为确保“关爱员工”活动顺利进行取得实效，成立了活动领导小组。由廖立新行长担任组长，分管行领导担任副组长，成员包括支行本部各部室主要负责人，活动领导小组办公室设在办公室，切实加强对关爱员工工作的组织领导。
二、强力推进，务求实效，为开展“关爱员工”活动奏响强音
一是加强民主管理，增添发展动力。深化职代会制度，大力推行行务公开。建立了“行长接待日”制度、设立了QQ群以及午餐会等沟通渠道，同时做到“四必谈”、“五必访”，加强领导与员工的沟通，及时了解员工思想动态。并多次组织基层行员工学习“内部流程用户之声”相关文件，鼓励员工积极提出对业务流程、绩效考评等方面的意见和建议。
二是巩固思想建设，激励员工成才。加大对优秀员工的精神鼓励和物质奖励，努力培养员工工作的动力源。坚持创建打造与持续评价并重的原则，要求所有网点均以星级标准来要求自己，目前该行已有四星级、五星级网点各2家，三星级网点5家。搭建员工职业平台，把学历教育和履岗培训、新业务、新知识的培训结合起来，今年以来，全行共举办各种培训共59期，参训5983人次。
三是企业文化关爱，延伸关爱内涵。通过EAP基层落地模式，传递组织关爱，帮助员工尤其是青年员工更快更好地成长成才。为基层员工每两年更换一次行服，让怀孕员工着防辐射服上岗，落实人性化关怀。制定了《食堂管理办法》，对食堂的饭菜质量、卫生状况和整体环境进行规范和改善。积极推进网点轮休，在国家法定节假日的营业时间安排中，优先考虑非轮休网点，保证非周末轮休网点得到充分休息。实施“工间操”制度，做到每月有一次全行性的大型主题活动开展。今年工会还牵头成立了12个文体协会，各类协会开展活动共计50余次。此外，该行还关心关爱离退休及内退老同志，注重丰富老同志晚年生活。
四是强化科学考核，关爱落在实处。年初下发了《财务资源配置方案》，绩效配置向基层行、向一线员工倾斜。继续优化业务流程、精简报表及登记薄，在省行两批次取消手工报表的基础上取消手工报表2份。加速人才培养，2011年进行了中层干部后备人才和客户经理公开竞聘，10名同志聘任为支行的中层干部和专业技术六级。2012年结合上年度考核结果，对九职等及以上干部进行了调整，8名同志提拔为主要负责人，10名员工提拔为网点经理或支行管理人员。7月组织了对公客户经理公开竞聘，实现了客户经理队伍重新整合优化。完善了网点经理、委派营业主管竞聘及晋级方案，制订实施员工岗位自然晋升办法，使员工岗位职务晋升工作常态化。2012年定向招聘及转制员工岗位职务等级晋升27人，中长期员工岗位职务等级晋升20人。同时按照省行的统一部署，扎实做好转制员工招录工作和合同签订工作，上半年共有55名员工正式转制为合同制员工。截至9月底，265名员工享受了公休假待遇，占符合休假员工人数的71%。
五是关注家庭健康，打造和谐华兴。每逢员工生日，工会都会送上鲜花表示问候，员工生病住院或家庭遇到困难，也会派人登门探访，今年慰问费金额已达7.8万元。为了保障员工的身心健康，每年开展员工全面健康体检，起到“早发现、早诊断、早治疗”的防病治病目的。2012年全行共计体检492人次，金额18.95万元。检查后体检医院的医疗专家又专程来行为员工提供一对一个人反馈体检信息咨询。建立重大疾病长效保险机制，2012年为员工办理了重大疾病保险、意外伤害保险等。完善了互助基金制度，对困难协解人员实施了困难救助。据统计，今年支行共发放困难员工补助41人次、金额达15.3万元。
目前，“关爱员工”活动正在华兴支行有序地推进。随着活动的深入开展，支行进一步形成了关爱员工的文化氛围，向心力、凝聚力、执行力、战斗力大为增强，客户服务和风险合规水平不断提升，各项业务得到了健康快速发展。今后我行将多措并举，再接再厉，深入开展“关爱员工”活动，为构筑和谐、团结、奋发向上的华兴支行继续提供源源不断的动力和保障。
