为积极响应中国银行业协会“普及金融知识万里行”活动，工行江苏分行营业部总经理室高度重视，成立了活动领导小组，制定了活动方案，部署了五项具体活动内容，并由控合规部负责日常组织推动工作。具体措施如下：
一、开展“金融知识在您身边服务月”活动。一方面，在营业场所开展固定式宣传活动：一是在辖内所有营业网点通过网点视频直播系统、LED显示屏、液晶电视等宣传载体宣传本次“普及金融知识万里行”活动。二是各支行在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解金融知识和金融业务风险，重点对银行卡、服务渠道、理财服务、个人贷款、小微企业贷款、“三农”服务、特殊客户群体服务等金融知识进行推广普及；另一方面，设置移动式宣传平台开展宣传活动：一是组织相关人员成立活动宣传小组，主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，组织辖内机构广泛开展较大规模的社区和商区宣传活动。二是通过设立宣教点、流动学校、商区金融服务站、社区金融服务站和社区关爱等形式开展公众教育服务工作。
二、助推小微企业、三农金融服务月活动。重点组织辖内机构开展中小微企业和三农金融服务宣传教育活动：一是根据当地实际情况，继续以网点为依托，在当月持续开展固定式宣传活动，大力宣传服务中小微企业和三农的金融服务政策、服务特色、相关产品及服务流程。二是要继续发挥移动式宣传平台作用，主动深入企业、乡镇，由工行员工发放宣传册和宣传折页，并现场接受咨询，将宣传活动主动延伸至客户身边。
三、开展特殊群体客户关爱服务月活动。结合《转发中国银监会办公厅与中国银行业协会关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作有关文件的通知》，组织辖内网点开展特殊群体金融服务宣传教育活动。具体宣传活动安排：向老年人、残障人士、失业人员、下岗职工、农民工、灾区群众等各类特殊群体宣传工行的个性化服务和产品以及相关扶持政策，耐心解答特殊群体客户的金融问题，挑选业务骨干组建志愿者团队，通过走进聋哑学校、老年人活动中心、福利工厂举办金融专题讲座，主动开展客户关爱活动。工行将通过多种形式了解并研究特殊客户群体实际需求，不断改善服务，为产品创新提供更广阔思路。
四、深入推进“双千户”拓展行动。为深化存量客户维护和新增客户拓展，提升产品覆盖率，工行将继续做好投百亿、访万户，金融服务送上门活动。
五、加强电子产品推广暨业务分流宣传活动。营业部将网点业务分流工作作为一项重点加以推广，其中：针对周边商户、学校、个人重点客户和重点业务，工行将开展定向分析、上门分流，全力做好集聚业务的分流工作。
