工行江苏分行营业部加大科技投入促进网点业务分流工作

   今年下半年以来，工行江苏分行营业部围绕业务经营发展中心，积极强化“百亿万户”营销和“双千户”市场拓展，并将业务分流工作作为当前的一项重点工作来抓。为了确保推动业务分流工作的有序进行，营业部发挥科技作用和加大科技投入，确保业务分流工作取得显著成效。具体地说，就是从以下三方面开提升科技在业务分流中的作用。

　　一、改造升级网点排队叫号机工作。营业部科技部门与个人金融业务部共同研究，发现目前总行排队叫号机已经基本能够满足客户的调度管理，也能在客户叫号单上显示“5类可分流业务的温馨提示”。只要通过相关管理平台的设置，就可以逐步完善该工作。近期，营业部将征求一线网点主任、大堂经理的意见，制定详细的排队叫号机配置工作，并逐步推广。

　　二、在网点配置网银自助机打印机。目前，营业部网银机共有330台，已经全部在159个网点内使用。只要为网银机配置激光打印机，即可实现“个人客户回单打印”。目前营业部结合自身实际情况，设计了三种可行的配置打印机设备和功能的方案，并在条件成熟时尽快投放使用。

    三、加快自助设备网点投放进度。为了加快对柜面的分流，充分发挥自助设备的使用效能，今年，营业部计划ATM新增300台，除加快新、改、扩建网点外，重点还将对83个网点增配大堂式ATM。