“员工的心，建行的根”。今年以来，天心支行房信部积极贯彻落实省行、支行深入开展“关爱员工”主题活动精神，结合本部门、本条线工作实际、业务发展情况和员工队伍状况，采取多项措施真心关爱员工，对照“关爱员工”举措20条措施，逐条落实到位，有效缓解员工工作压力，创造和谐的工作氛围。
举措一：注重思想引导，深化情感管理。
坚持寓思想政治工作于日常管理之中，时刻关注员工，及时发现员工身上的亮点，进行表扬、鼓励、肯定。同时，用身边的人和事教育员工正确面对工作压力，正确看待职务升迁和岗位调整。不断深化情感管理，把思想关爱、工作关爱、成长关爱落实到细微处。该部坚持每周一次工作例会，交流工作，沟通思想。部门负责人与员工开展经常性的交心、谈心活动和家庭走访活动，努力做到清楚员工的性格脾气、思想状况、家庭情况、工作状态、兴趣爱好、社会交往，及时化解矛盾。通过全心全意关爱员工，有效地营造了以人为本、和谐奋进的良好氛围，为促进业务健康快速发展奠定了基础。
举措二：优化业务流程，减轻基层压力。
今年，该部进一步强化了对公房地产信贷业务集中经营，上收了CLPM系统房地产客户管户权。上收后，基层行仅保留CLPM系统中房开贷款客户的业务权，主要负责房地产客户的营销及日常维护。该部负责全行房地产项目评估评价、材料制作、授信申报、条件落实、贷款发放与支用、贷后管理、客户关系维护等全流程信贷业务，直接参与或协助基层行对房地产信贷客户进行贷前营销与调查，实现房开贷款营销和管理职能的分离，使基层行从繁锁的管理中腾出时间来跑项目、做营销。同时，大幅精简手工报表；简化台帐，减轻了基层行负担。
举措三：维护员工利益，传递组织温暖。
切实为员工办实事、办好事，帮助员工解决实际困难。员工生日、结婚、生育、生病，子女成长、直系亲属去世等，均进行祝贺、慰问。努力做到员工生病住院必访、发生家庭矛盾必访、婚丧嫁娶必访、实际困难必访；员工生日必贺、婚嫁必贺、生育必贺、子女高考升学必贺，及时将组织的温暖传递给职工。落实员工相关权益，合理安排员工休年假、组织员工进行健康体检，提醒员工关注自己的身体变化，为员工健康保驾护航。实实在在的关怀，使员工感受到了组织的浓浓亲情。
举措四：培养生活情趣，构建和谐氛围。
工会小组发挥部门联合优势，适时开展小型分散、健康有益、丰富多彩的文体娱乐活动，努力克服困难，落实经费，为员工活动锻炼和培养业务爱好创造良好条件。今年，工会小组开展了职工家属联谊、户外踏青活动，组织参加天心支行2012年员工春节联欢晚会，部门负责人带头排练节目，员工全部参与，节目获得了二等奖。同时，鼓励引导员工积极参加支行各项活动和文体协会，如双基管理知识抢答赛、羽毛球比赛、自行车协会、羽毛球协会等，通过丰富多彩的文体活动，增强了广大员工的交流和了解、磨练了意志、激发了工作和生活热情，增强队伍的凝聚力和战斗力。（房信部）
