为了解员工在思想、学习、工作、纪律、生活等方面存在的问题,充分听取干部员工的意见和建议，关心关爱员工，增强干群之间的交流与沟通，营造民主、和谐的团队氛围，推进业务健康发展,徐州分行建立了“行长接待日和家访谈心制度”，搭建员工与干部的“连心桥”。
“行长接待日和家访谈心制度”的对象为全体在职员工,明确了行长接待日的任务、工作程序、工作流程和工作要求；要求要有针对性地开展好家访谈心工作，发现问题及时解决，规定了“四必谈”“五必访”。
根据工作需要,“行长接待日和家访谈心制度”形式灵活多样,以支部为单位召开会议座谈,采取逐一个别谈话或集体谈话,或以“走下去”或“请上来”的方式进行,通过以诚相见,推心置腹的面对面感情交流,了解员工的思想动态,听取大家的意见和建议,帮助员工疏导心理压力,解除思想顾虑,解决实际困难。对于发现的苗头性、倾向性问题,由纪检监察部门及时介入求,对重要部门、重要岗位要坚持“行长接待日和家访谈心制度”常态化,同时要对谈话内容做好记录。
同时规定“行长接待日和家访谈心制度”以“紧扣工作推进、促进问题整改”为主题,从谈思想、谈问题、谈工作、谈纪律、谈学习、谈建议等不同侧面对进行推进。
“行长接待日和家访谈心制度”建立体现出徐州分行邀请员工监督的“诚心”，听取员工意见建议的“虚心”，向员工解释的“耐心”，落实整改措施的“决心”，向员工反馈整改情况的“细心”。“行长接待日和家访谈心制度”的实施,充分营造了全体干部员工敞开思想,坦诚相见,以心交心的良好人本氛围。
