工商银行抚州分行高度重视商品市场现场评议工作

    从8月中旬开始，工商银行抚州分行抽调支行分管个金行长和客户经理，组成4个评议小组，对全市商品市场进行现场评议活动；重点从商友卡新增、市场个人转账终端布放、机具覆盖率、经营性贷款发放、自助服务区和商友俱乐部建设等方面进行评议。

    一、锁定目标客户群有新进展。现场评议显示，城区主要锁定了几个比较集中的商品市场；县城的商品市场比较零散，主要以街道为主。突出商业街、商贸城、建材市场中的私营业主。各行从若干个市场中分别列出前20名的目标客户名单，采取先锁定主要商户、再铺开小商户的营销模式，以点带面促进营销效果。

    二、个性化营销有新突破。各支行立足城区和县域市场不同特点，独辟渠道开展个性化营销。如南站支行和营业部共享轻纺城市场，南站支行将营销目标锁定在轻纺城周边的瓷砖市场，而营业部将目标锁定在轻纺城内的床上用品市场，避免了两个支行重复营销、抢占市场的现象。文昌支行和南关支行通过人脉关系网，将市场内的商户尽收其中：文昌支行与“美丽王国”物业管理方沟通，以物业的名义向业主发出与工行合作办理商友卡和转账终端的通告；与此同时，该行还与电信公司合作，装电信电话免费安装工商银行转账终端或消费POS。南关支行在营销过程中拉开人脉关系网，通过工商管理部门向商户介绍，顺利打开营销绿色通道。

    三、产品宣传解说工作逐部到位。评议小组在市场调研过程中了解到，起初，很多商户虽然安装了我行的中小转账终端，但使用率并不高，原因是一些营销人员对产品的解说不到位，导致商户将我行的中小转账终端误认为是消费POS。为此，市行专门发出通知，进一步加大产品宣传解说力度，做好后续服务工作；在营销中将产品性质和功能向客户阐述明确，并根据客户的需求提供适合的产品，从而提升了客户对我行产品功能的认可度。