人才是业务发展的根本，是创先争优的动力。建设银行株洲分行坚持“以人为本，以德治行，构和谐，谋发展”，充分发挥基层党组织和共产党员的模范带头作用，密切联系群众，建立健全机制，营造和谐氛围，增强组织活力，提高党建能力，凝聚了全行干部职工干事创业的雄心，创先争优，着力打造效能型团队。
强化联系行制度。将全行38个支行分给市分行党委班子成员作为联系行，要求行领导对联系行做到三个“一”，即每周交流沟通信息一次，每旬牵头走访客户一次；每月深入调研工作一次。制度推行后，班子成员在办公室的时间少了，在基层的时间多了。他们带头深入网点一线听取客户意见，带头走进企业社区了解客户需求，带头到一线大堂开展服务与营销点评，带头走访客户高层攻坚克难，真正成为了基层行业务发展的强大靠山和排疑解惑的主心骨。
健全考评机制。该行始终把机制建设作为点燃全员活力，推进业务发展的能量之门，利用职位、职称、薪点、绩效等四大平台，建立健全了以产品买单价为主体的绩效分配体制，打通了以“尊重民意，业绩说话”为原则的人才晋升通道。这种激励为主、约束为辅、民主选拔、责权利相匹配的考核考评机制，不仅使想干事、能干事、会干事的员工看到了希望，让不思进取、迂腐守旧、得过且过的领导干部感受到了压力，而且通过“绩效挂钩”、“竞争上岗”、“双向选择”、“考试竞聘”、“民主评议”等手段，落实“三子”工程，“以业绩论英雄，凭贡献领薪水”，充分发挥了财务、人力两大资源的效力，最大限度地促进了业务发展。从此，干部职工干事创业的热情空前高涨。同时，该行提高了业务数据通报的频率，重点业务指标天天通报，还不时突击搞民主测评，按序列排名，对优秀的颁发表扬卡，对落后的分层督导、谈话，大力营造了创先争优的浓厚氛围。
推广综合客户经理制。该行注重培养人才，极力打造优秀团队，尤其是客户经理队伍。该行率先消灭了单一性网点建制，并紧跟发展新形势，将公司客户经理与个人客户经理两只队伍合二为一，组建综合客户经理队伍。强调：客户经理既要懂对公业务，又要懂个人业务；既要会营销存贷款等传统业务，又要会营销信用卡、、网银、特色理财、基金保险等个人金融业务。全行客户经理实行总量控制，建立“准入”制度和后备制度，严格考试、严格审批。各级客户经理管理团队上下联动，狠抓素质提升，除组织“每周一天”、“每周一课”培训外，还大力倡导“以老带新、跟班学习、现场评点”等一对一培训活动，全面提升团队素质。为充分发挥客户经理更大效能，该行技术职称竞聘指标安排向客户经理倾斜，向城区大行倾斜，向县支行倾斜。同时，因强化了“以业绩论英雄”、资源向一线倾斜，向营销能手倾斜等提拔干部的基本原则，优秀客户经理很占风头。让想干事的有机会，能干事的有舞台，干成事的有地位，该行先后给两节旺季营销标王单位—城北支行与湘银支行以干部提拔指标；给存款过20亿元，为抓户增存做出较大贡献的大行六级技术职称奖励。
打造学习型组织。该行坚持党委中心组学习制度，党委班子不断加强学习，解放思想，用社会主人核心价值观武装党员干部。全体党员干部讲真话，树正气，办实事，抓落实，有真知，用真心，做真我。广开调查研究之风，坚信实践出真知，不做“决策时拍脑袋，执行时拍胸脯，出事后拍屁股”的“三拍”干部；坚持走群众路线，稳中求进，合规经营，优质服务，提高核心竞争能力和可持续发展能力；开展批评和自我批评，奖优罚劣，不当“和稀泥”的老好人，最大限度调动各方各面的积极性。党员干部不断增强“本领恐慌”意识，带头学习，务求实效，把学习成果转化为理清头绪、明晰思路、把准方向的思想武器，增强政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，在重大考验面前，旗帜鲜明；在大是大非面前，立场坚定。
构建和谐团队。该行始终坚持“和谐”原则，管理和发展都追求和谐。强调和谐是发展的保证，充分认识到，只有上下同心，团结奋进，构建和谐团队，才能形成强大的发展合力。努力营造同事之间坦诚相待，结缘不结冤；部门之间团结协作，团结不勾结；上下级之间互相支持，宽容不纵容的和谐氛围。着力强化各级班子的领导力、控制力和执行力，营造干事创业的氛围，大力倡导实干，巧干加苦干，做好管理和发展两篇文章，两手抓两手硬，推动各项业务持续健康快速发展。
