建行枣庄市中支行以人为本增强服务供给能力

    为全面提升网点服务水平，建行枣庄市中支行坚持以人为本，以正确的导向增强服务供给能力。一是完善服务工作考核办法，完善服务检查及奖惩制度、客户投诉处理制度。将服务工作考核与绩效挂钩。二是细处着手关爱员工。“只有满意的员工，才会有满意的客户”，该行从建好职工小食堂、优化工作环境等入手，帮助一线员工解决实际困难。三是爱才惜才，畅通优秀员工晋升通道，激发员工创先争优的热情。四是对服务好的员工及时表扬激励。每天晨会时间，回顾点评前一日员工服务情况，对服务方面的问题及时进行纠正，对优秀员工进行表扬和激励。(枣启轩)