建行衡阳市东阳渡分理处悉心为老人兑换残币

    前不久的一天上午，一位头发稀白的贺姓老大爷径直走进建设银行湖南省衡阳市东阳渡分理处，要求办理残币兑换业务。大堂经理热情地接待了他，原来，贺爷爷因房屋漏水将一沓纸币全部浸湿，粘在一起，无法拆张分离，一拆就碎。老人听孙子说建行服务好，于是便来到该分理处试试。

    大堂经理马上安排柜员整理钱币，客户经理则安抚老人，分理处领导也出面抚慰老人。开始，大家看到被水浸泡过的粘在一块的钱款，还真不知如何下手，用针挑，用刀刮，用电吹风吹，都无济于事。分理处主任刘志清叫员工打来一桶水，将残币全部放到水中浸泡一会，再细心挑拣，这一招还真灵验。经过大伙半个小时的精挑细拣，终将钱币一一剥离开来，再用电吹风一张张吹干，487.5元残币终于清分出来，完整率达85%以上，最后全部兑换成功。笑容在老人脸上绽放，连声夸赞说：“听说建行服务好，今天我亲身感受到了，名不虚传！不瞒你们说，我已经到过其他银行网点，人家不乐意帮我兑换，才来你们这里。太感谢你们了！”说着，老人非要买饮料感谢大家，被员工婉言谢绝。老人表示，今后会常来这里……