建行滨州经发支行落实部署转型百日固化活动

    按照上级行要求，经发支行认真落实网点转型百日固化专项活动，重点加强网点服务管理，落实大厅致胜、网点客户推荐、VIP客户维护。一是对照省行神秘人检查情况进行自查整改；二是对大堂经理严格落实“迎、分、陪、跟、缓、辅、送”七步标准化流程。三是要求大堂经理、柜员严格执行客户推荐制度，使用推荐单，每日晨会通报；四是个人业务顾问、个人客户经理要加强对转推荐客户的服务营销，实现推荐流畅，营销跟进有效果；五是环境卫生保持清洁，卫生区域划片管理，落实到人，为客户提供优美环境。