建行长治分行故县支行积极采取措施分流柜台业务

    近日，为了提高分流率，建行长治分行故县支行积极采取措施分流柜台业务。一是在营业厅的显眼处摆放业务高峰期提示牌，为客户选择最佳业务办理时间提供参考，适当分流高峰期客户，减少排队现象。二是大堂经理要做到营业时间 “零”空缺，明确岗位职责，及时将客户分流至自助设备、电子银行演示区、高柜、低柜、个人业务顾问、个人理财中心等不同的区域。实现了简单业务自助化、复杂业务电子化、理财业务个性化。三是引导客户使用电子产品，并对办理电子银行业务产品的客户进行逐一回访，了解其产品使用情况，解答业务咨询问题，提升客户使用电子产品的熟练度，使其充分感受电子银行产品的方便性、快捷性和经济性。