为推动落实全国金融工作会议有关“加强保护消费者利益”的精神，积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，进一步促进提升银行在全社会诚信水平和树立良好社会形象。
近日，湖州分行结合实际情况，制定了《中国工商银行湖州分行“普及金融知识万里行”系列活动实施方案》，成立了“普及金融知识万里行”活动领导小组，并且召集各相关部门全面落实各项工作任务。
此项活动从9月份开始历时三个月，共有“金融知识在您身边服务月”、“助推小微、三农金融服务月”、“特殊群体客户关爱服务月”三项专题活动，按月开展宣传活动，确保覆盖面和宣传效果。
1、9月份，该行围绕“金融知识在您身边服务月”主题，主要通过各营业网点向广大金融消费者推广普及基本金融知识和金融业务风险等金融知识。同时，该行还将主动组织辖内机构广泛开展较大规模的社区和商区宣传活动。
2、10月份，正式启动“助推小微、三农金融服务月”活动。该行将组织召开中小微企业和三农金融服务产品和业务推介会，与客户、政府面对面的沟通交流；在营业网点中设立咨询窗口，大力宣传服务中小微企业和三农的金融服务政策、服务特色、相关产品及服务流程。
3、11月份，围绕“特殊群体客户关爱服务月”主题，该行将组织辖内网点开展特殊群体金融服务宣传教育活动。通过走进聋哑学校、老年人活动中心、福利工厂举办金融专题讲座，主动开展客户关爱活动，以多种形式了解并研究特殊客户群体实际需求，为产品创新提供更广阔思路，不断改进对残疾人客户的金融服务。
