为配合总行开展的“走进建行网点，当一天大堂经理”主题宣传活动，在湖南范围内掀起“宣传建行服务，宣传建行员工”的高潮，省行在全行开展了组织媒体“走进建行网点，当一天大堂经理”主题宣传活动。建行长沙华兴支行对本次活动高度重视，认真组织，取得了良好的效果。
一、领导重视、周密部署
9月10日接到省行通知后，该行第一时间将主题宣传活动向行领导作了专题汇报，并按照行领导指示，遵循“办公室牵头、个金部配合、基层行参与”的“三轮驱动”模式，把前期各项准备工作做细做实，在办公室安排专人负责此项工作，确保此次宣传活动达到预期目的。
二、严格挑选，典型效应
按照“客流量大、综合条件好的网点”以及“业务全面、服务态度好、素质过硬的大堂经理”要求，该行办公室会同个人金融部对辖内17家基层网点进行了精挑细选，经综合权衡并报经行领导批准后，选定了曾荣获“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”、“五星级南大服务型网点”、“全省十佳网点”、“湖南省建行服务文化建设示范点”等称号的“老牌劲旅”左家塘支行参与本次主题宣传活动；左家塘支行大堂经理杜静谊研究生学历，曾荣获支行“优质服务明星”称号，多次接待兄弟行以及同业前来交流和学习优质服务，口齿伶俐，经验丰富。
三、准备充分，场景演练
选定拟采访网点后，该行马上通知了左家塘支行主要负责人、网点经理以及大堂经理，要求及时做好相关准备工作。9月11日省行“走进建行网点，当一天大堂经理”工作部署会议结束后，该行办公室会同左家塘支行一道，对网点的优势、特点进行了深入分析和总结，对提供给媒体的有关书面资料进行了整理；当晚左家塘支行又召开了全体员工会议，传达主题宣传活动意义、要求以及相关注意事项。
四、有序衔接，成效显著
9月13日采访当天，该行事先与记者进行了联系，做好了接送等后勤服务工作，同时办公室指派专人全程陪同记者在左家塘支行进行了体验式采访。采访过程中，记者通过与网点负责人、大堂经理的沟通，感受和体验大堂经理一天的服务工作，对左家塘支行的规范化、标准化服务以及员工热心服务、努力奉献表示了由衷的钦佩和称赞。9月17日，红网刊登了《建行长沙左家塘支行：让每个客户受到重视》一文，随后新浪、银行界、中国农村金融网等网站也相继转载，宣传报道了左家塘支行坚持“以客户为中心”理念，改善和提高服务大众的水平和能力，增加了媒体和百姓对银行服务的认识和理解，拉近客户与银行的距离，活动取得了圆满成功。
