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鹰潭市邮储银行高度重视基金理财业务发展努力开创金融服务新局面

时间:2012-09-18 14:54:45  来源:银行界网  供稿单位:鹰潭市邮储银行  作者:朱春光

    今年以来,鹰潭市邮储银行通过各项举措进一步加快了基金理财业务的发展。截止目前,该行基金、理财和国债年累计销售15899万元,完成年度计划的239%,列全省邮储银行第二位;完成三季度计划的140%,列全省邮储银行第一位。

    该行发展的主要经验如下:

    1.明确发展定位,全行高度重视

    虽然目前理财业务在收入贡献上总体较小,但从战略的高度上来看,理财业务是未来银行维护中高端客户的重要手段。在西方发达国家,个人理财业务几乎深入到每一个家庭,其业务收入更占到银行总收入的30%以上。在未来百姓“买”方的金融市场下,是否能为老百姓提供更加多元、便捷的金融理财服务,将成为百姓选择银行重要标准。

    2.树立大理财观念与大服务理念

    一是明确理财与储蓄不是对立矛盾的,是相互促进的。二是明确银行销售的是服务而不是产品。销售产品不是最终目的,最重要的是加深客户对银行服务的信任与依赖。三是明确理财是维系客户的必由之路。随着利率市场化进程的不断深入,资金的价格将不断向市场实际价格靠拢,发展理财业务为银行带来的不仅仅是收入,更成为了银行维系与服务客户的重要手段。

    3.配齐、配强人员,建立健全营销体系

    一是在全市所有城区网点均配备专职理财经理,非城区网点配置兼职理财经理。二是充分利用客户营销管理系统以及客户电话回访登记簿,对理财经理的理财与储蓄业务进行合并考核,同时以大客户增长比例为指标重点突出客户维护情况的考核。三是设立网点功能分区。要求新装修改造的网点,必须严格按照要求设置VIP服务区、客户理财室与理财专柜。

    4.既要“请进来”,也要“走出去”

    转变坐等客户上门的传统经营思路,既要把客户“请进来”,自己也要“走出去”。该行按照网点发展能力、地域与市场潜力,科学合理地制定交叉营销方案。有针对性的对全市的各类批发、零售业重点客户实施重点营销走访,了解客户金融需求,并为其为其普及理财知识。

    5.充分利用产品组合维护客户

    要求每位客户经理都要成为综合客户经理,销售的不光是本条线的业务产品,而是全行的产品与服务。通过点、结、线的相互串联,实现理财类业务与个人贷款、信用卡等业务的联动销售。紧跟市场走势,迎合客户需求,将现有金融产品服务分类整合,向不同需求的高端客户提供有针对性的产品服务包,从单纯提供产品转变为客户配置资产,向客户提供“一揽子”金融服务。

    据悉,未来该行打算把理财业务的发展重点放在当前相对空白农村市场上,为全行大理财业务的发展打开新局面。在我国二元制的城乡结构下,邮储银行有着向城市和农村两个市场同时提供金融服务的优势,这为大理财业务的未来发展带来了有利机遇。

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