根据上级行提升网点营销战斗力的相关要求，建行长沙上河国际支行迅速行动、积极部署，于8月27日-8月31日举办了以“提升网点营销战斗力”为主题的培训班。为扎实做好此次培训，切实达到培训效果，从效率和效果出发，该行在深圳“仁脉公司”的老师指导下，有针对性地对各岗位人员实行晚上培训，白天网点现场观摩学习，将理论知识和现场实践有效结合起来。
一、正视不足，以培训带动发展。上河国际支行开业至今，个人客户数新增仅350多户，其中财富级客户新增为0，这与网点各项数据均衡发展不匹配。针对这一不足，老师们对症下药，提出“营销多开口，敢开口，巧开口”和“笑脸收钱，服务长远”的营销方法，通过柜员发放“贵宾客户体验卡”，客户经理进行二次维护，大大提高了营销理财产品和个人结算通卡的成功率。在人员紧张的情况下，老师更对大厅布局进行优化，在一定程度上缓解客户排队等候时的焦虑烦躁情绪。
二、打造全新的网点精神，增强团队凝聚力。在网点负责人和网点经理的带领下，上河国际全体员工被分成两个小组进行PK。同时，开创夕会新貌，在夕会上，表扬PK活动中脱颖而出的服务明星和营销明星，并当场颁奖，从而形成了在服务中争当明星，在营销产品中你追我赶的良好氛围；员工之间互相鼓励，总结当天的成绩，提出明日的计划，偶尔还做小游戏进行调节，以欢快的心情结束一天的工作。
三、培训工作与业务营销紧密结合，效益显著。培训工作启动后，该行除了继续保持个人电子产品的领先优势，另外还在个人存款、个人结算产品、信用卡预审批和对公电子产品方面取得了喜人的成绩。短短的十五天，全行新增个人存款233万、个人理财产品587万、结算通卡62张、电话POS12台、收单POS3台、对公网银5户、单位结算卡4张，以及信用卡预审批成功率达57%。
此次培训工作圆满结束，在今后的工作中，该行将利用所学所悟，将良好的经验、举措，积极实融入到营销拓展的每个环节、流程，创造性地开展工作，大力推进网点战斗力和凝聚力提升，切实提高当地同业竞争力，力促网点各项业务实现新的跨越。
