建行宿迁分行加强声誉风险管理工作

    建行宿迁分行采取措施进一步加强声誉风险管理工作。一是加强与当地宣传部门和新闻媒体的沟通和联系，对当地报社、电视台等进行走访、组织座谈。二是加强负面舆情监测及对当地政府网站“网络问政”的监测，及时发现、办理和答复反馈，防止因对客户咨询、投诉处理不当转为负面舆情。三是在分行办公室网页开设“声誉风险管理”专栏，将总分行声誉风险管理制度、相关文件要求等发布在网上，供各部门和网点员工学习使用。四是加大正面宣传力度，营造良好的舆论环境。坚持每周向《宿迁日报》投递稿件，宣传分行客户服务、信贷支持、业务创新等方面好的做法，提高建行美誉度。