走进建行湖南省永州市分行 感受温馨

    9月12日，记者来到建行永州市分行营业部。一进门，大堂经理就笑脸相迎：“您好，请问您需要办理什么业务？”记者注意到,该网点内部布局典雅大气，环境舒适，现金区、非现金区、自助银行服务区、理财室、客户休息等候区根据功能和服务人群合理的区分与组合，叫号机、等候座椅、老花镜、便民雨伞等设施一应俱全，纯净水、杂志等让等候办理业务的市民更加舒适、惬意。侧边的大屏幕上正滚动播放着最新的财经资讯，对面的各个窗口业务办理秩序井然，侧后方9台自助设备一字排开，蔚为壮观。

    采访体验过程中，记者深切地感受到了该营业部工作人员的专业。各个窗口的工作人员不仅自己的业务能力过关，服务意识也很强，且让每一位顾客都能体会到“家”的感觉，诚如该营业部刘波主任所说，“将每位客户都当亲人和朋友。”她说，和谐的工作氛围是最为欣慰的事情，也是营业部不断发展的动力。每天早上的晨会、傍晚的夕会，员工们都会互相交流工作心得、分享成功经验；员工本人和家庭遇到困难时，营业部领导积极地给予关心和帮助。点点滴滴的小事增强了团队的凝聚力，激发和调动了员工的工作积极性，促使银行服务向更优质、更高水平的方向迈进。

    建行永州市分行刘辉华副行长告诉记者，该行党委书记、行长谭显光在年初工作会议上就提出了“同业最佳，国际一流”的发展口号，为此，该行在狠抓业务发展的同时，将优质服务作为重要抓手，赢得了社会各界的广泛称赞。从员工沁人心脾的微笑，一举一动规范的职业动作，到为客户提供全方位金融服务方案的专业素质和能力，记者切身体会到，建行永州市分行正切实践行“以客户为中心”，把提升客户满意度融入到工作的点滴之中，用激情和活力为社会各界朋友和广大客户提供更优质的金融服务，助力永州“六城同创，赶超发展”目标的实现。