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建行滨州分行着力提高审批效率和服务质量

时间:2012-09-13 08:30:42  来源:银行界网  供稿单位:建行滨州分行  作者:曹明福

    9月11日,滨州分行召开全体审批人通过集中学习《关于重申严格遵守授信审批工作纪律的通知》等文件、查找和整改审批工作中发现的问题、做出实质性承诺等措施,进一步端正服务态度,转变服务方式,着力提高审批效率和服务质量。 

    一、严格遵守总行和省行各项授信业务工作纪律,落实相关禁止性要求。一是未经组织安排,审批相关人员在审批决策前严禁与申报项目相关人员及客户接触;二是严禁为项目审批打招呼;三是严禁将客户信息、审批决策细节和结论以任何形式透露给客户、申报行或其他利害关系人;四是严禁以权谋私,严守审批纪律;五是严禁以任何形式相互协商、配合影响信贷审批或公司类客户信用等级审定结果;六是严禁授信、评级业务审批期间见“客”;七是严禁授信、评级业务审批期间私下沟通;八是建立项目审批期间问题统一反馈机制;九是严禁“吃、拿、卡、要”,坚决杜绝“不给好处不办事,给了好处乱办事”;十是严禁私下应允参加下级行或有我行信贷客户参加的活动;十一是严禁泄露审批信息;十二是严禁内部“公关”,严禁影响、干预审批人独立决策;十二是严禁非正常沟通或干预审批,确保授信审批工作客观公正。
 
    二、审批人员要坚决杜绝各种违规行为,严于律己,克己奉公。一是转变工作作风,为全行业务健康发展提速助力。对于下级行或经营部门的请示或咨询实行首问负责制,做到有问有答,有答有果,不推诿扯皮、敷衍搪塞;接待要热情,态度要温和,讲解要耐心,回答要细致,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听的现象,坚决纠正“生、冷、硬”的工作作风;二是严格执行好各项信贷审批规程和业务流程,践行主动授信管理理念,尽职履责、坚守底线。
 
    三、严格落实限时审批、方案审批、差别化审批,对于申报客户符合上级行相关信贷政策,申报材料合规、要件齐全、内容完备、不需补充材料的授信业务,平均审批时效为7个工作日;对于须补充申报材料且能在2个工作日内按要求补充完毕的授信业务,平均审批时效为9个工作日。承诺审批时间为:自申报材料进入CLPM系统中受理申报材料始,至批复文件签发之日止。

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