建行浙江平湖乍浦支行把开展行风评议活动作为贯彻落实科学发展观的客观要求，促进业务发展的重要保证和树立行业良好形象的重要举措，以“三优三提”加强行风建设。
一是优化窗口服务，提高网点形象。在窗口推行规范化、标准化、职业化的服务。公开服务内容，设立监督电话，接受客户投诉。优质服务得到了客户的认可。某天柜员小张在办理现金支票时，客户王老师发现了椅子上有2000多块钱和一张中信银行卡，小张立即叫来业务主管，业务主管马上查看时段录像，联系到了客户，物归原主，客户来取东西时表达了谢意。
二是优化服务环境，提供舒适的营业场所。网点优化服务环境，主要从硬件和软件两个方面着手。在硬件方面，给客户提供一个优美、舒适、充满温情的营业环境，使客户有“宾至如归”的感觉。网点还统一配备了服务设施和便民设施、意见箱、意见簿、签字垫等。加强自助银行设备的周边环境和室内机器的维护，杜绝不安全隐患。软件方面，着重强调推行“一站式服务”、“首问负责制”，避免了延误推诿等现象的产生，强化服务规范、丰富服务内涵、树立建行品牌、提升客户满意度。
三是优化服务流程，提升服务水平。在围绕中心、服务大局、促进发展方面，尤其关注“两小”客户融资难的问题。为此网点主任与客户经理陆续走访企业和客户，听需求解难题，通过与当地政府、港区、市场、核心企业等对接，帮助微型企业成长。
整顿不规范收费也是民主评议行风工作的重点。网点除了严格执行上级行下发的新版《收费价目表》，在营业场所进行收费公示外，还主动、持续地加强对员工的合规教育，通过开办培训班，观看录像找差距，召开服务评价会等形式，使柜员、客户经理及大堂经理等相关员工不仅熟悉有关收费标准，更增强主动服务意识，在办理业务时主动向客户提示收费项目和标准，按照客户的意愿办理服务项目，得到了群众的赞扬。
