从无到有,从陌生到熟悉,从接触到深入了解,衡南支行理财产品的销售在市分行取得了卓越的成绩。这些都离不开支行领导一直以来强调的服务理念:以诚待人,以心相交,微笑服务。这次衡南支行成功营销山东信托理财产品400万元,是整个湖南省分行的唯一一笔出单。这种从心里冒出来的成就感让我追忆到我行第一笔理财产品的销售。
那是2011年3月,我每天都要到农行清算财政集中支付资金,一个偶然的机会让我朦胧了解到理财产品。那时农行理财产品销售的正火热,农行的工作人员告诉我理财产品的收益高,时间短,很适合一些中高端客户,要我帮他们留意。一个想法在我心里油然而生:作为同行业竞争对手,我们都是营销存款,营销产品,营销自己。他们能利用这些收益产品绑定客户,我们怎么就不能也用这个方法留住有需求的客户呢!回到支行,我立即把情况与想法汇报于支行宾行长,得到宾行长的重视与支持。
接着,我们在财富中心的姐姐们的指导与行同事的协助下,成功营销了衡南支行第一笔理财产品利得盈信托型50万元,忐忑地销售成功了。理财产品在我们衡南行破零了。因为有了经验,我们营销时更是节节制胜,不断的挖掘客户,到2011年5月份时,我行营销的理财产品已超过1000万元。衡南支行理财产品的销售得到财富中心的肯定,得到个金部夏经理的点名表扬。
理财产品的营销增加了我们的中间业务收入,但有部分理财产品也让我们在存款方面不知所措。比如这次的山东信托,年收益率高达到8.5%,但是却不能算我行存款。我们营销了400万元,也就代表我行将面临在这个客户存款上将下滑400万元,着实让我们纠结的一个难题。多方面了解到这位客户在他行有购买大额且收益高的产品,且多行都有大额流动资金。我就想着我们能不能利用这期山东信托产品捆绑、挖掘客户,能不能带动客户在他行的存款。在请示过支行宾行长后,我们与客户充分沟通,了解客户需求,为客户做了个短期+长期资金规划设计书,客户非常满意。过了几天,客户将在他行存入的资金陆续转了过来,我根据他的时间需求给他选了不同期限的保本理财产品,下滑的存款空缺也终于补满了。这次,我们真诚的态度与周祥的服务打动了客户,我们又成功了。
古云:以利相交,利尽则散;以势相交,势去则倾;以权相交,权失则弃;以心相交,成其久远。以心对人,会感化人。相信在以后的日子里,我们将一步一个脚印,充实的往前走。相信我们将在支行领导的带领下更加努力,会再创佳绩!