源于上级行推出的的十项个贷优惠政策,基于我行良好的客户基础与客户经理的勤勉敬业,南岳支行2012年8月份单月发放个人住房贷款64笔,发放金额1284万元,取得了月度个贷投放过千万元的好成绩,市分行李行长亲自为我行签发表扬卡,成为我行今年业务发展的一大亮点。当欧阳行长在全行大会上对此提出表扬时,我脑海中不由得浮现出关于个贷营销二三事。
一、办公室的灯
彭立辉,支行个人客户经理,主要经办个贷,为人风趣而好交朋友;我,胡奕军,入行十八年,最近才转岗至个人客户经理,协办个贷。
人到中年,再走一回青春已不可行,我深刻认识到健康的价值,每天晚饭后都要散步或登山。8月9日我从华严湖归来,街道华灯初上,路过支行,发现二楼客户经理室灯火通明,怎么回事?明明白天与彭经理接待了十来个楼盘按揭客户,我最后关的门,肯定关好了灯。
我上楼开门一看,是彭经理摆好一桌的个人住房贷款档案袋正在清理。经了解,彭经理白天受理客户面签,晚上清静正好加班做好贷款资料组卷和整理工作,不放过一处疑问,不落下一处资料。
哦,我明白了,在建行不仅是柜员要勾流水,看凭证等要加班,客户经理也是要加班的。正是有了他们的敬业,才有了我行从成立以来一直保持个贷营销居市分行前列、个贷不良率为零的佳绩吧!
二、清晨的来电
七月半供老客,是我们这一片的风俗;老客就是过世的亲人;每个家族在每年的农历七月中旬一个固定的日子里举办隆重的仪式接老客回家,称为供。供的前一天下午要举办仪式称之为接老客。
8月30日下午(农历七月十四),彭经理和我一同到南岳区房产管理处领取房产他项权证(按规定是要双人领证),得知打印证件的人已回乡下接老客了,明天据说也请好假去供老客,我俩只得打道回府。第二天清晨6:30,好梦正酣之际,突然,电话铃声清脆地响起,是彭经理叫我同他一起去房产管理处。在车上,他告诉我他在房产处一朋友处知道打印证件的人今天清早会到单位作一下钥匙交接,趁这机会请他耽误一二十分钟把证打好。接下来领证、入库、上报市行,在月底关账前,终于将该批贷款发放到位。
我又明白了,正是有了他们的心系客户利益,情牵建行发展、服务与效率优先,才把南岳最大的楼盘东环路项目一、二、三期都稳定在建行申办按揭,社会上才会有“要买房,到建行”的良好口碑!
三、周六的晚餐
旷某某,和我年龄相当,但他敢闯敢干,在广州的商海中拼搏,掘得了人生的第一桶金,回到家乡拍得临近中国银行的土地一块,从信用社贷款进行高档楼盘万福广场的开发(均价超4000元/米²)。支行安排我对该楼盘的按揭进行营销,当我兴冲冲地赶到时被告知信用社和中国银行已参与按揭了,而且楼盘还未进行销售,暂不想同其它银行接触。后来又去了几次,无果。
七月的一个周六下午,我和妻子决定奢侈一把,晚饭到华天宾馆去解决。偶遇旷总和他夫人,于是两桌拼成一桌,三杯小酒下肚,又加上年龄相仿,我与旷总聊得不亦乐乎。中国人最讲的是礼尚往来,第二周旷总请我去吃饭,席间得知万福广场的商品房预售许可证已办好,同时欢迎建行的支持。有了旷总的允诺,七月进行了楼盘准入,八月就发放了首笔13万元的个人住房按揭,虽说这在支行实在不算什么,但这是我的开山之作,先为自已赞一个!
个贷营销其实就是建行业务发展开山凿路的利器,我们愿尽职尽责做好业务营销与管理的先锋!