建行枣庄市中支行贴心服务树优良品牌

    近日，建行枣庄市中支行在为市中区拆迁补偿办公室开立对公结算账户时，细心的柜员了解到由于拆迁补偿人员分散，补偿办公室需要在两个不同地点办公，该柜员立刻意识到一个支付密码器不能满足客户需要，柜员想客户所想，遂建议客户一个结算账户绑定两个密码器。因首次办理此项业务，柜员通过电话取得了上级行有关部门和兄弟行的帮助，顺利完成了两个支付密码器的绑定。柜员贴心、周到的服务赢得了客户高度赞扬。

    三季度以来，该行创新思路，提出“服务从源头抓起”的经营理念，选派业务好、服务优的员工到对公账户开立岗位，通过从账户开立源头抓优质服务、贴心服务，实施稳户、拓户和客户挖潜工程，有效促进了该行对公结算账户的增长，截至目前，该行对公结算账户新增近百户，提前完成全年计划。同时贴心的服务在客户中逐渐树立了良好的服务品牌，实现了经济效益、社会效益双丰收。