当前银行业竞争相当激烈,目前社保办采取了由各大银行分摊一定份额的办法分散开立社保卡。通过努力工行湖州潮音桥支行赢得了这来之不易的营销机遇,在全行员工的齐心协力下,达到了预期的效果,不仅得到客户的认同与满意,也为该行的营销打开了新路子。 一、积极联系、做好前期工作。社保卡的发放对于网点发卡量的增长和网点存款的稳步增长都大有益处,通过多方努力该行争取到了与社保办的合作机会,该行通过提前与社保办的接洽工作,先利用时间将表格与信息进行整理与信息比对等,做好一些前期准备工作。
二、网点合力、加快开办的进度。通过前两期的开卡工作,该行积累了一定的经验,通过开设专柜进行现场授权这一操作模式,既保证了业务操作的规范性与合规性,又节省了大量的上传资料时间。对于户名有误或者重名这一特殊的情况,通过及时与客户联系及时对信息的正确性加以把关,做到对每一位社保户负责。
三、驻点发放、确保发放的时效性。该行工作人员对于开立的卡号与户名通过输入电脑进行存档,确保在短短的几天发放时间里能及时查找卡号,节省社保户等候时间,赢得客户的赞誉。该行员工在社保开卡期间均放弃休息时间,利用每天轮流到社保办驻点,在核对户名与相关证件后,及时将社保卡发放给农户,同时还简单告知一些用卡的注意事项,做到让每一位客户放心与满意。
通过此次社保卡相关工作的开展,该行有效扩大了网点的发卡量及市场占有率,同时也为该行深入挖掘潜在客户资源,新增中、高端客户奠定了基础。该行通过发扬网点团队协作精神在社保办驻点发卡,不仅受到了群众对工行服务的普遍好评,更让工行的服务形象得到了提升。
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