根据省分行《关于开展对公业务示范网点创建活动的通知》和市分行《黄冈分行对公业务示范网点创建活动实施细则》等文件精神和具体要求，工商银行黄冈黄梅支行决定在全行开展对公业务示范网点创建活动，重点将营业室打造成综合化水平高、经营业绩好、示范能力强的对公业务样板网点，实现“构筑经营平台，提升发展价值”的网点对公业务渠道建设目标。
一、强化关键岗位的对公业务营销职能。该行一是要搭建起“管户柜员—大堂经理—网点负责人—对公客户经理”四位一体的网点对公客户服务体系，强化对公业务竞争力，完善各岗位人员的职责定位和岗位内容，使其职能的履行真正体现到日常对公客户营销活动中。二是要加强营业室对公客户经理的配备，按标准配足、配全客户经理，加大向客户经理的营销资源配置倾斜力度，赋予客户经理营销管理权限，充分发挥客户经理在营业室对公客户营销中的“核心”作用。
二、全面实行对公业务目标管理。该行要求要加强网点营销指标的量化管理，细化各岗位在对公业务营销工作中的目标任务，实现岗位职能与销售任务的有机融合。建立“一对一营销”和“一对多营销”的客户服务维护机制，巩固存量客户，发展新客户。加强营业室各岗位之间以及营业室与客户之间的良性互动，通过客户拓展和客户识别向目标客户提供差异化服务，提高整体服务水平。
三、规范对公业务营销流程。该行要求要遵循“以客户为中心”的原则，建立起“网点负责人总负责，大堂经理负责客户识别和引导，管户柜员负责挖潜客户潜在需求，发现并推荐目标客户，对公客户经理负责目标客户关系维护与市场拓展”的营销管理服务模式，突出体现营业网点在客户关系维护和产品销售的主阵地、主渠道作用，促进支行营业室整体销售业绩的提升。
四、优化网点硬件环境。该行要求要按照上级行营业网点“客户分层、服务分类、功能分区、效率至上”的分层分类服务功能体系建设要求，切实加强支行营业室对公业务服务区域硬件环境、服务设施建设；设立开户专柜、财资工作室，对公业务功能区要设置显明易见的标识，方便客户快速寻找和接受服务。要加强营业室各类宣传渠道的统筹管理和各类宣传载体的规范展示，在业务办理区、业务咨询区、客户休息等待区摆放财智账户品牌等对公业务宣传资料,通过LED显示、液晶电视、橱窗、产品展示专区等平台，增强客户对我行对公产品的关注度，创造更加有效的销售机会。
