“你好，我是你湖南**贸易公司，今天我公司下游单位中铁**公司有一笔600余万元的应收账款资金已打入我公司在贵行的保理应收款专户，能否麻烦查询一下，如果已到帐，请归还将于9月15号到期的部分保理预付款200万元，剩余400余万请转存到我司在贵行的基本帐户，我司需马上采购一批价值400余万元的钢材发货给中铁**公司，时间紧迫，拜托了”。
支行客户经理收到客户消息后，立即与公司业务部蔡新源经理联系，考虑到该公司9月12号有一笔600万元保理预付款到期，而按照规定公司应收账款回笼资金必须用于偿还保理预付款，为保证在业务合规的前提下满足客户实际需求，小企业中心与支行协商后决定：先要求客户偿还全部600万元再申请支用保理预付款。客户经理立即与客户取得了联系，客户考虑到已经月末，而下游单位对钢材需求紧急，担心我行在时间上无法满足其要求，略有迟疑。按照以往的申报经验，从重新申报到贷款支用通常需要2-3个工作日，蔡经理马上请示中小企业中心伍振湘经理，向省行申请支援，得到省行准确的答复后，向客户承诺第二天把400万元保理预付款发放到位，经客户同意，小企业中心立即安排蔡经理在保理系统进行还款操作，支行客户经理发起业务流程，走审批程序、落实贷款条件等，此时已是下午四点整。
时间就是金钱，为客户提供更好的服务是我们的工作使命。客户经理们马不停蹄的准备申报资料，为确保当天完成业务审批，拿到业务批复申请规模，支行积极与风险管理部、公司业务部相关人员联系，得到了牵头审批人风险管理部凌经理及三位专职审批人全力支持，下午五点二十，业务申报流程、纸质申报材料及时送达风险管理部，签字、审批、落实条件，一项项工作有条不紊的进行，经过40分钟紧张激烈的战斗，顺利完成各项审批工作，并落实好一切放款条件。此时，公司业务部的李海燕经理还在办公室耐心的等待债项批复，向省行申请规模。
当晚，经办人员发起合同申请，做好贷款支用前的其它各项准备工作，可谓万事俱备，只欠东风。第二天一大早，公司业务部李海燕经理收到省行安排规模的通知，公司业务部立即要求支行客户经理把合同发送到保理系统，由蔡经理办理放款。上午9点29分，400万元保理预付款成功发放到该公司在我行的基本帐户上。客户收到短息提醒后，立即打电话来向我行工作人员表示感谢，对建行的工作效率表示由衷的赞赏。“归还贷款—业务审批—落实条件—规模申请—贷款支用”整个流程仅仅需要3个小时的工作时间，这是连客户都难以相信的速度，也是建行的办事效率直接体现。作为建行人我们始终坚信：专业是客户信赖的基础，而效率则是客户满意的源泉。
