建行石家庄栾城支行深入贯彻总行声誉风险会议精神

    建行石家庄栾城行高度重视声誉风险工作，迅速采取措施：

    一．高度重视。栾城支行成立了以行长为组长，班子成员为副组长，科室负责人为成员的突发事件领导小组，制定应急预案，统一宣传口径，把声誉风险，舆情监测上升为战略高度，维持稳定，严防死守，及时处理新闻媒体负面报道突发事件，把影响建行声誉形象的事消灭在萌芽状态。

    二．提高认识。利用晨会把会议精神传达到每一名员工。重新学习建行警言，我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；贪欲，失德，腐败必然给自己亲人和建行带来耻辱。一个很小的事件可使一个大企业瞬间轰然倒地。服务无小事，舆论大于天，决不能让一个客户带着负面情绪离开建行。

    三．积极应对。加强与新闻媒体沟通与交流，多正面宣传报道建行支持当地经济发展，热心公益事业，优质服务广大客户的良好形象。坚决杜绝事故案件，群体性事件，有损于建行形象的事，以优异成绩迎接中国共产党十八大胜利召开。