今年以来，工行徐州分行积极响应总、省行关于企业文化建设的有关精神，采取多项措施，大力推进企业文化建设。
一、制定下发了《2012年工行徐州分行特色文化、专业文化建设实施意见》，明确了总体思路，确定丰县支行为特色文化建设试点单位，内控文化和服务文化作为全行专业文化建设先行试点。
一是开展特色文化建设。市分行将丰县支行作为特色文化建设的试点单位，丰县支行按照上级行要求制定了《中国工商银行丰县支行特色文化建设方案》，展现了丰县“情与义”、“诚与远”相互交融的独特企业文化和“以诚为本、志行高远、情义相容、共建家园”的特色文化。目前，丰县支行正按照“方案”的规划，有序地开展企业文化建设。
二是加强内控文化建设。为持续深化内控文化建设，进一步加强员工职业道德教育，市分行先后开展了“员工行为规范教育活动”、“加强和改善公众金融服务暨整治不规范经营”活动、“十类重点违规行为专项整治活动”、“无差错、无违规”活动和“内控履职强化年”活动等活动。以教育传理念、以活动促整治，进一步建立和完善内控长效机制，增强全行依法合规经营意识，提升全辖客户服务能力与水平，提高操作风险防控能力，营造争优创先、遵章守纪的浓厚氛围，确保全行业务经营在新形势下持续健康发展。
三是推进服务文化建设。为提高服务质量，市分行制定下发了《服务质量考核办法》，明确了服务考核标准，考核形式，按月、季进行服务检查，对促进服务工作的提高起到了积极的推动作用。5月份全行开展了“金融服务进万家”活动，通过创新“3G移动银行”服务模式，走近千家万户，普及金融知识，活跃地方经济，服务百姓生活，把服务触角从工行网点延伸到机关、企事业单位现场办理业务，取得了良好成效，受到广泛赞誉。6月份召开了全行服务工作推进会，全面推进服务文化建设，在全行开展“提供卓越金融服务，建设客户满意在工行”主题教育活动，提高服务质量和服务水平，不断提高工商银行的社会声誉。
二、组织广大干部员工学习《企业文化手册》，深入领会该行核心价值观的精髓，内化于心，付诸于实，并组织开展了学习《企业文化手册》感言、体会征集活动，全行共征集感言、体会33骗，从中抽选5篇优秀作品拍摄成视频上报省分行。
三、加强企业文化可视化建设。在全行开展了以“文化角”、“温馨角”为载体的营业网点文化提升活动，让客户感受工行文化的内涵和品味，为员工营造和谐氛围，增强凝聚力和亲和力。将开发区支行营业室作为工行徐州分行企业文化可视化建设的试点单位，并制定了企业文化可视化建设方案。
