2012年以来，为积极应对国家宏观政策的调整变化，工行徐州分行营业部紧紧围绕省市行工作部署，坚持贯彻落实“以变应变、主动应对”的工作要求，把握“稳增长、保平安”的工作主线，在控制经营风险的前提下，采取积极措施拓展中小企业贷款、个人贷款市场，推动中间业务收入同步增长。
一、做好客户市场拓展，做大业务体量。该部以工行徐州经济技术开发区和工行徐州高新技术开发区为重点，明确营销区域，在稳定老客户、发展新客户的同时，通过多渠道、多层次营销，积极争取发展新的优质客户，在较短时期内锁定一批客户群，使其成为长期、稳定的战略合作伙伴和业务发展、效益增长的主要保障。
二、加强个人贷款营销。抓住房地产市场回暖机遇，继续加强按揭贷款的营销，做大纯按揭市场的份额。认真做好项目贷款的营销工作，确保项目贷款的投放，加快两个在手项目贷款资上报工作。全力做好个贷不良清收处置工作，确保至年底个贷不良率控制在1%内。
三、积极推动服务方案营销。为实现新产品与企业生产经营需要的结合，该部积极组织客户经理认真学习、探究该行新产品的功能、用途，根据不同企业的生产经营需求，设计出不同的产品组合方案，通过有的放矢的营销、服务，推动该部核心业务的发展和提高。
四、加强资产质量管理。面对经济下行的形势，营业部始终把资产质量放在发展首位，采取有效措施提高该部信贷资产质量，调整客户结构和贷款结构，按照省行对中小企业评级授信的管理要求，从本地区行业排名，经营质态和发展前景，对该部的忠诚度和综合贡献度，贷款方式等方面对目前存量客户进行重新定性、定量考核，达不到要求的坚决退出，力争使该部客户处于本地区同行业中高端水平。
五、加强营销队伍建设。为提高营销力量，该部做好“双选双聘“和客户经理绩效新考核办法实施工作，充分调动客户经理的工作激情，发挥个人主观能动性，创新工作思路和方法，不断提高掌控市场、沟通客户、驾驭风险的能力，打造一支对内能独立操作，对外营销时公、私业务都内行的队伍。
