为加强委派营业主管队伍建设，增强委派营业主管履职能力，提升营业机构柜面操作风险防范水平， 8月27日，建行长沙湘江支行召开全行委派营业主管工作会议。该行王德新行长、主管副行长吴珊参加了会议，并分别作了重要讲话，要求委派营业主管加强责任心，树立使命感，努力打造一支业务素质高、工作能力强的精英团队。
一是增强责任意识，树立使命感。作为基层行第一道防线，委派营业主管要当好“内当家”，要以“零违规、零事故差错、零发案”为目标，始终绷紧“内控案防”这根弦做好工作，把“双基”活动相关工作落到实处
二是深刻认识委派营业主管内涵，尽好责，履好职。从“管理、营销、服务”三个方面履行好职责，管理要抓好制度落实的刚性管理和柜员动态管理；营销要主动做好小额无贷户的维护、资金结算产品营销和客户销户的积极挽留；服务客户，服务员工，加强沟通和协调，多想办法多沟通，做到既要坚持原则，又要促进业务发展，要多想办法，多出主意，不能简单地说“不”。
三是加强学习，着力提升风险防控能力和服务营销能力。要沉下心来钻研制度、政策和业务，熟悉了解客户的需求和营销产品的特性，加强自身业务素质的学习提升；加强员工培训提高工作效率，缩短客户办理业务时间，在柜面业务分流方面多想办法；讲究培训方法，以会代训、以查代训，把检查和培训有效结合起来；关爱员工，带好队伍，调动员工学习主动性和积极性，制度执行与关心关爱员工不矛盾、不相冲突。
四是加强考核评价，突出委派营业主管作用的发挥。管理部门要注重对委派营业主管工作的过程管理，加强检查督导，及时发现和解决问题，使制度和风险防控落到实处；同时加强考核，突出结果评价，真正做到风险可控、质量一流、营销有效。
五是做好委派“会计主管”到“营业主管”角色的转变。要求全行委派营业主管关心支行业务发展，与受派行班子成员一起齐心协力、齐抓共管，巩固和发挥优势，对问题和不足采取切实可行措施加以改进、加以完善。加强横向与纵向的工作联系和沟通，工作中，委派营业主管要积极做好与网点负责人、网点经理的工作联系，加强沟通，积极争取受派行对会计营运工作的配合和支持等。
