8月28日，市分行营业部组织召开了个人业务工作会议，总结回顾了上半年的工作，确定了下阶段的工作目标和措施。
会议首先由邹展芳副主任传达了市分行在西渡召开的个人金融工作会议的精神，通报近期个人业务条线各项指标完成情况。郭顺英主任对我部上半年的个人业务存在的不足作了深度的分析，并对下阶段的工作进行了部署。
一．提高员工素质，确保五星级服务质量
优质服务是业务发展的根本。今年上半年以来，由于几名员工同时休假，我部长期处于人员极度紧缺的状况，大家都肩负着极大的压力，在服务上也出现了懈怠的情绪。然而这并不能成为我们降低服务质量、放松服务要求的借口。作为总行的五星级网点，我们应该克服各种客观困难，主观上不断加强学习，提升业务水平、提高营销能力，提升服务质量。在做好客户的基础性服务同时，为客户提供更加人性化的服务，每天早一点开门、下午晚一点关门，真正做到不流失一名客户。
二．明确各自目标，不断挖掘潜能
今年上半年，我部虽然在个人业务发展上取得了一定的成绩，但是优势并不十分明显。因此营业部针对不同的岗位性质，为每一名员工制定了一份特别的计划书。郭顺英主任对每一位员工做出了中肯的评价和建议，给每一个岗位设定了目标计划。疏理出个人条线的考核指标，分成必选和备选两个大项，由员工按各自的岗位选择适合自己的业务指标，为各项指标的完成设置了奖惩措施。在把优势产品继续保持的同时，将理财产品、分期等短板业务的发展作为重点工作来抓，并要求大家不断加强公私联动、产品联动，深入挖掘自己的潜能，挖掘客户的潜力，积极营销，切实提升个人业务的发展。
三．团结协作，确保目标完成
团结就是力量。郭主任要求大家继续发挥营业部团队优势，全体员工真诚协作，共同完成各项工作目标。
