建行连云港分行进一步加强声誉风险管理

    建行连云港分行召开专题会议，研究落实进一步加强声誉风险管理的措施。

    一是通过中心组学习、晨会等方式，组织全员对总行声誉风险管理工作（视频）会议精神再学习，牢固树立声誉风险“人人有责”的理念，将媒体关系维护提升到重要客户关系维护的高度。

    二是强化落实声誉风险管理责任制。充实声誉风险领导小组，进一步明晰各条线的职责，分兵把守声誉风险的各个关口，并通过加强信息共享和分支行协作，提升声誉风险应对和处置水平。

    三是进一步加强员工应对媒体暗访能力培训，在提升业务操作技能的同时，妥善处置客户投诉，防止投诉升级。

    四是重申宣传和保密纪律，严格媒体采访报告程序，杜绝任何形式的对外泄露相关信息现象。

    五是提前准备应对预案，加强舆情监测，及时发现并按规定处理负面舆情，防止事态扩大。

    六是加强当地宣传部门和主流媒体沟通联系，继续加大正面宣传力度，为全行发展创造良好的声誉环境。