建行长沙书院北路支行原名建行长沙心安里支行，2011年10月底搬至书院北路，更名为书院北路支行。该行现址周围企业主要为冶金系统相关企业，网点楼上全部为原冶金厅干部职工。通过深入调查和精心营销，该行成功完成了冶金行业系统的整体营销。
一、苦练内功，树立良好新形象。该行抓住新搬迁这一有力契机，从环境入手，门口、台阶、玻璃干净明亮，展架资料整齐美观，柜台桌面上物品用贴纸定位、定形、定线，网点绿色植物叶片和底盘保持干净，给客户良好的第一感觉。同时，坚持“7+7”服务标准。站相迎、笑相问、双手接、快速办、巧营销、双手递、站相送。通过新气象、新服务树立了良好的新形象，让每位到该行办理的客户有不一样的感受，逐渐认可了该行，从而为该行的整体营销奠定了基础。
二、主动出击，建立客户关系。该行搬至书院北路后，位置不紧邻马路，知名度不高。为提升网点知名度，挖掘周边资源，该行成立了支行领导任组长、对公和个人客户经理任成员的营销团队，改变以往营销活动组织模式，全行人员分成3组，对周边社区、门店、企业主动走访摸底。通过走访，了解到周围企业主要为冶金系统相关企业，网点楼上全部为原冶金厅干部职工。于是，该行先从熟悉的冶金系统物业公司入手，逐步渗透，与目标客户建立起良好的关系。
三、针对营销，设增资缴款专窗。通过加强与客户单位的日常联系，该行得知冶金行业某公司要增资，于是通过财务人员逐级与该单位领导沟通，最终了解到增资方案。该行特意为该公司开辟绿色通道——开设了“增资缴款专窗”，客户经理加班为单位打印交款凭证，得到了客户的一致认可和好评，在该行开立了基本结算账户，并开通代发工资及全套个人电子产品。
四、换位思考，主动提供贴心服务。湖南省冶金行业管理办公室零余额账户以前开在长沙银行，距办公地点15分钟车程，且停车不便，早就有了转移零余额账户的想法。该行了解到这一信息后，立即将转移账户所需要的全套资料提供给客户，并主动为客户到人民银行国库中心办理对账。在该行贴心周到的服务下，湖南省冶金行业管理办公室随即将零余额账户转到该行，并为全体员工办理该行的公务员卡。
五、以点带面，开展全面营销。该行通过冶金行业系统的营销，还成功营销了该物业公司的物业租赁单位——某酒店、某保安公司，成功营销了其工资代发、现金管理系统等。
通过服务营销创新，冶金行业系统所辖账户基本户全部转至该行，除零余额账户外，其他账户都开通了现金管理系统，电子回单柜等电子产品，现所辖账户日均余额达2300多万元，为其员工开通了代发工资、电子产品公务卡等个人业务，吸收冶金行业干部职工个人存款2600余万元。
