自员工行为规范教育活动开展以来,工行湖州分行认真贯彻上级行的工作要求,在抓好落实各项“规定动作”的基础上,结合本行实际积极开展“自选动作”,并采取多项措施确保活动取得实效。
1、正反结合开展制度学习。一方面,通过集中组织学习《员工行为规范培训手册》,参加网络大学员工行为规范专题学习。另一方面,通过反面案例学习加深印象。一是将业务运营风险核查发现的典型违规案例编发成案例集,下发至各部门、网点组织学习;二是结合各专业特点有重点的学习总行《员工行为规范培训手册》(案例篇),通过正反结合教育,提高学习效果。
2、开设活动专栏加强宣传。在“湖州网讯”开设主题教育活动专栏,及时报道活动开展情况、经验做法、活动心得等,各行部的稿件录用数作为活动评价指标之一。分行活动领导小组办公室技术编发“员工行为规范教育活动专刊”,加强活动信息报道,营造良好的活动氛围。
3、举办案例晚会增强案防意识。通过举办营销、服务、案防案例晚会,使全行员工在生动活泼、喜闻乐见的氛围中接受教育、得到启发,提高服务水平、增强案防意识。通过案例晚会,全行员工在愉悦的氛围中接受了教育,得到了启发,从而促进企业文化建设。
4、开展“传、帮、带”活动提高新工素质。通过制定《湖州分行“师徒制”暂行管理办法》,将具有良好职业道德、熟练业务技能、丰富专业工作经验的业务骨干聘请为师傅,与新入行员工或转岗员工签订师徒培训协议,以言传身教的方式,进行业务知识指导和工作技能传授,从而帮助新员工树立优良的工作作风,形成娴熟的工作能力。
5、加强对活动开展情况的检查监督。内控合规部通过非现场和现场检查相结合的方式,主要检查了活动方案的制定、活动的推动宣传、制度学习情况等方面,对存在问题及时向支行进行了反馈,并在全辖进行通报,同时提出下一步工作要求。针对总行网络在线学习情况通报,该行下发了《关于加强“员工行为规范专题网络学习”的通知》,明确学习要求和步骤,并定期进行通报,加强考核力度,确保网络学习的参与率与合格率。