建行长沙曙光中路支行成功堵截一起短信诈骗案

    7月25日的长沙，烈日当空，酷暑难当。中午一点半，建行长沙曙光中路支行柜员在忙碌了一上午后，正趁着柜面闲暇时，进行着短暂的休整。这时一位头发花白70岁左右的老先生来到柜台前，柜员张丹在礼貌问候客户后，询问客户需要办理什么业务，老先生回答说要办理汇款业务，并将一张存款凭条和现金递了过来。张丹认真看了一下存款凭条，发现是一笔1800元的无卡无折异地存款业务，便习惯性地问了一句，“您老认得这个人吗”？客户回答“不认得”。于是便询问为什么要汇钱给不认识的人，老先生不愿多说，并催着她快点办业务。张丹一边数着钱，一边继续与客户聊，想了解到客户汇款的真实缘由。在听到客户无意中说是手机短信通知自己中了奖时，她马上询问是10086发的短信吗？得知是陌生手机号码后，张丹意识到客户可能遇到了短信诈骗，于是呼叫大堂经理将老先生领到休息区，进一步了解事情的具体情况。此时，老先生仍不愿与银行人员多交流，继续坚持要办理汇款业务，于是网点保安员也来到客户身边，大家一起做说服工作，并将社会上一些短信诈骗案例讲给了老先生听，直到这时，老先生才将自己收到的手机短信息的经过和内容告诉了网点人员，并后悔地说自己先前已经在其他银行汇出了600元钱到诈骗分子的帐户上。

    一起即将发生的短信诈骗案，在曙光中路支行柜台内外人员地共同努力下被成功堵截，客户的资金安全得到了保证，网点工作人员耐心细致的工作态度和负责精神再次受到了客户的肯定和表扬，它也验证了营业部案防工作预防为主，服务客户多一份提醒，少一份风险的成效。