近日,一位客户来到建行淄博高青支行营业室要求开卡,柜员接过客户递进的开户资料审查,发现客户容貌与身份证不是很像,与她核对,客户回答是本人。但接柜柜员感觉就是不像,让其他柜员帮忙辨别,也觉着可疑,再次询问客户,让她背身份证号码,客户却不能回答,柜员再问出生年月,客户能准确回答。为慎重起见,柜员询问柜员主管,并请其再次确认,主管核对身份证和本人后,再问客户时,客户才尴尬的说: “朋友的,她在上班,让我帮她来办张卡”,“代办是可以的,但我们必须按规定办理,”客户低头不语,接过身份证,低头走了。
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