8月24日晚,古汉大道支行组织召开了全行工作会议,会议内容主要是对2012年上半年个金条线主要业务指标的情况通报以及对9月份的存款及重点产品等工作进行安排。
会上朱小康行长首先传达了在西渡召开的个人金融业务会议的精神,对我行在今年上半年的个人业务发展情况作了通报,并对上半年个人业务在资产客户发展、个人存款完成情况以及其他电子银行产品等一些业务指标未达到市行的进度作了重点的指导,同时也充分肯定了我行在信用卡分期业务、理财产品、基金、贵金属销售在全行排名靠前的成绩。
接着网点经理陈湘荣针对上半年的个人业务发展作了深刻的分析:
1、“良好的开端就是成功的一半”。告诫各位同事不要因为上半年个人业务指标只获得信用卡分期奖励而气馁,因为个人业务需要细致的、持续的执行。相信只要大家继续发挥团队合作精神,尽全力均衡发展各项业务,一定会摆脱一些业务指标靠后的局面。
2、对于全行的几十个个人业务指标只拿到一个奖项,同时也说明我们与其他先进行存在很大的差距。这就需要我们工作时不仅要埋头做事还要抬头看看,改变方式方法,找出原因、弥补不足。
3、对于取得的成绩要继续努力、不能松懈,继续发挥工作积极性,争取各项业务指标进入前三甲。
最后陈经理对9月份的工作计划及绩效考核进行了安排部署:
一、继续做好对公和储蓄存款的增存稳存工作。
加强单位财务人员和个人优质客户的维护和联系,进一步增强存款意识、竞争意识、创新意识和责任意识。
二、努力做好专业市场的走访及新户拓展工作。
继续做好百花市场、船山大道一条街的走访及新户拓展工作,以结算通卡、对公帐户开户、电话POS,商务POS等为主,积极跟进理财产品,个人贷款,个人网银等产品。
三、强化捆绑营销,深入挖掘个人客户潜力。
开展多层次营销,加强公私联动、产品联动,构建以市场为导向、以客户为中心的营销模式,强化捆绑营销,深入挖掘个人客户潜力。同时根据客户资产状况、风险偏好等信息,推荐客户购买理财产品、基金、贵金属等产品。
四、不折不扣完成各项产品指标、尤其是要加强对重点产品及落后产品的营销力度。
我行本月的重点营销产品有对公企业网银,小企业贷款投放,信用卡分期,结算卡,电话POS,私人银行客户,短信转帐汇款等。将自助设备交易量比,P系统的维护率,信用卡预审批各项指标也纳入了员工考核系统,员工必须按质按量完成任务。
五、优质文明服务更上一个台阶。
在银行业竞争日益激烈的今天,服务更成为一种无形的产品,是客户选择时首先考虑的一个重要因素。以“客户满意,业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口行象,在不违反原则的情况下,尽量满足客户需求,把客户的事情当成自已的事情,针对不同的客户采取不同的工作方式,让每个客户高兴而来,满意而归。
六、加强风险管理,防范业务风险。
在主抓业务的同时,更需要防控风险,时刻不忘安全的重要性。在业务操作过程中,严格按规章制度办理业务,确定每一笔业务的真实性及可靠性,及时避免了业务操作风险,保证了工作质量,使业务操作安全有效。