建行长沙马王堆支行营销某高端客户侧记

    天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。建行长沙马王堆支行以谦虚谨慎的态度做事，以真诚的态度待人，发挥该行优势，展现特长，用心经营，成功营销某高端客户。

    诚心赢得客户

    2008年，某种业有限公司财务总监孙某到该行办理业务，大堂经理发现其账户上有10多万元，就向其介绍了通知存款，客户当时就非常感兴趣。在随后一段时间的交往中，通过进一步沟通，该行大堂经理了解到客户在其他银行还有存款，便积极向客户营销各类电子产品。通过不懈努力，客户终于被该行员工所感动，存款也随之从他行转入了建行。之后，为了方便客户收款，该行又为其申请了私人银行卡，随后客户便将所有资金都归集在了建行。

    悉心维护客户

   与客户建立初步联系之后，该行大堂经理悉心做好维护工作。平时与其多沟通，了解客户的投资需求，及时为客户发送其感兴趣的投资信息，推荐其购买合适的理财产品；在客户的生日、传统节日送去问候。2011年，该客户为了还清商业银行的贷款将其账户上所有的资金都转到了商业银行，其在该行个人存款账户的资金从原来的几百万减少到了几十万。可该行大堂经理对该客户的服务却始终没有因存款的减少而减少，依然经常登门拜访，与客户保持着密切的联系。

    真心帮助客户

    2012年3月，该客户所在单位因购买种子需要较多资金，出现部分缺口。了解到这一情况后，该行大堂经理立即将此事报告了网点负责人。该行行长高度重视，积极与天心支行小企业中心有关人员联系，主动到客户单位进行考察。通过多方努力，终于在客户预定的时间内为其发放了200万元信用贷。从收集资料到发放贷款，前后只花了四天时间。客户对该行的办事效率和服务表示了感谢！此后，客户逐步将其单位的存款存入该行，截至7月底，已到账7700万元，并且还将有后续资金到帐。