建行阳泉分行积极推进小额无贷户管理

    为切实推动小额无贷户新增与发展，提高小额无贷户维护与服务水平，落实省分行下发的一系列有关客户管理的要求，将小额无贷户的管理落实推进到客户经理，建行阳泉分行于8月16日召开了小额无贷户管理员会议。

    通过对上半年各基层行处客户新增、客户维护服务、账户销户挽留、二次营销、月度报告情况等进行分析，找出了工作中存在的问题、明确了下一步工作改进措施。重申了省分行下发的一系列小额无贷户文件管理要求，包括人员配备、客户分层、客户分配到人、客户维护服务、客户回访、OCRM维护、销户管理等。共同学习了《总行关于加强对公小额无贷户营销管理的通知》，尤其对小额无贷户的客户信息搜集、分析加工、营销技巧、营销策略等进行了重点学习。同时对下半年开展的小额无贷户“提质增速、夯实基础”竞赛活动进行了推进部署。

    最后，张宏伟副行长提出了几点要求：一是转变观念，提高认识，深刻领会总、分行“三个制高点”、“三综合”，柜面人员要适应形势、调整自己，加快由交易核算型向营销服务型转变；二是夯实基础，做好账户激活、提升工作，加强销户管理，提高我行账户质量；三是要认识到我行的绩效管理，在不断加大对基层一线的倾斜力度，绩效考核会越来越好、越来越完善；四是树立牢固的团队意识，要有主动承担、勇于担当的责任心，要加强工作中的交流沟通、加强工作协同，提高团队凝聚力、战斗力；五是加强学习，不断提高业务综合素质；六是树立牢固的风险防范意识，处理好风险防范与业务发展的关系。